Három elérési út vár

7signs Casino kapcsolat: élő ügyfélszolgálat éjjel-nappal

Az ügyfélszolgálat nonstop, napi 24 órában érhető el, így bármikor emberhez jut, ha segítség kell.

Írjon ügyfélszolgálatnak 5 Ft-tól indulhat

Ma kifizetve

154,819 Ft

7,955 Játékos most

Magyarországi engedélySZTFH-228918/2014 licensz, 2014 óta szabályozott keretben

Gyors kifizetésekÁtlagosan 20 perc, havi 154M Ft kifizetési volumen

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, GLI és QUINEL auditált rendszerek

7signs Casino támogatás

Három út egy élő emberhez

Nálunk nem kell magyarázatot keresnie: a csatornát a kérdés típusa választja ki.

Kérdezzen a chatben

Záródó ajtó előtt, azonnali kérdésnél az élő chat a leggyorsabb: a beszélgetés néhány percen belül indul, jellemzően öt percen belül válaszolunk.

Chat indítása

Írjon e-mailt

Hosszabb ügyhöz, csatolmányhoz írjon a [email protected] címre; a levélre jellemzően négy órán belül válaszolunk, a nap bármely szakában.

Levél írása

Hívhatok most?

Sürgős esetben hívja a +36 1 110 9841 számot közép-európai idő szerint; a telefonos ügyintézés általában három percen belül elkezdődik, éjjel is.

Hívás indítása

Helyi elérés

7signs Casino segítség magyar játékosoknak

A magyar játékosokat saját nyelvükön, a helyi időhöz igazodva kísérjük végig.

Elérés

Telefonszám+36 1 110 9841

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-228918/2014

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Függők Országos Egyesülete, Nemzeti Kényszerbetegség Nyilvántartó Rendszer

A gyors válasz öt hozzátartozója

Ha ezek kéznél vannak, az ügyintéző azonnal a lényegre térhet.

Felhasználói fiók e-mail címe
Érintett tranzakció azonosítója
Képernyőkép a hibáról
Személyazonosító okmány adatai
A kérdés pontos leírása

7signs Casino címjegyzék

Melyik címre írjak?

Ez a lista eldönti, hova kerüljön a levele, hogy ne álljon sorban feleslegesen.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerség[email protected]

Amikor válaszra vár

Mennyit kell várnia egy válaszra?

Ez a blokk akkor hasznos, amikor tudni szeretné, mikor kap választ a kérdésére.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, napi 24 órában

Chat első válaszöt percen belül

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidőnégy órán belül

Telefon

Telefonszám+36 1 110 9841

Telefonos várakozáshárom percen belül

7signs Casino panaszkezelés

Amikor a válasz nem nyugtat meg

A 7signs Casino minden panaszt először a támogatáson keresztül vizsgál meg.

Írja le a gondot

Amikor a válasz nem elégíti ki, először az ügyfélszolgálatnak írja le a problémát; rögzítik az esetet, és a megfelelő csapathoz továbbítják.

Kap hivatkozási számot?

Az ügyintéző hivatkozási számot ad a bejelentéshez, amellyel később visszakövetheti; a válasz a megadott e-mail címre érkezik.

Belső felülvizsgálat kérése

Ha az első válasz nem rendezi a helyzetet, kérje az eset továbbítását a panaszokért felelős csapathoz, amely felülvizsgálja a döntést.

7signs Casino után a hatóság

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat, amely a 7signs Casino engedélyező hatósága.

Mikor bizonytalan a lépés

Gyors válaszok a leggyakoribb kérdésekre

Amikor este fél tízkor elakad, és egyetlen tiszta válasz kell.

trustMiért kell e-mailt írnom az adataim miatt?+

Írjon a [email protected] címre, és jelölje, hogy a saját adatairól kér másolatot vagy törlést. Az [email protected] cím is erre való. A kérésre a jogszabályban előírt határidőn belül válaszolunk, a fiókja addig változatlanul működik.

trustHol kérhetem a fiókom végleges lezárását?+

A szolgáltatás leállításához írjon a [email protected] címre a regisztrált e-mail címéről. A kollégák lezárják a fiókot, a megmaradt egyenleget pedig a szokásos módon, igazolás után fizetik ki. Újraregisztrálni ugyanezzel az adatokkal nem lehet.

trustA dokumentumaim beküldése után is várnom kell?+

Az ellenőrzés általában 37 órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható és egyezik. Ilyenkor a befizetés és a kifizetés is akadálytalanul megy tovább. Ha valami hiányzik, az ellenőrzés csapata külön e-mailben jelzi, mit pótoljon.

trustHol adjam meg, hogy melyik fiók az enyém?+

Az ügyintézőnek a regisztrált e-mail cím, a teljes név és a születési dátum elég az azonosításhoz. Kártyaadatot vagy jelszót soha nem kérünk, ezt senkivel ne ossza meg. Ha a beszélgetés közben bizonytalan, kérje, hogy az üzenetváltás a fiókjában is megjelenjen.

trustKaphatok segítséget hétvégén is?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, napi 24 órában dolgozik, hétvégén és ünnepnapokon is. Az időpontokat közép-európai idő szerint (CET) értjük, tehát a magyar órához igazodhat. Éjszaka is magyar, angol, német vagy orosz nyelven válaszolunk.

Ki a felelős játékért

Az üzemeltető kiléte és engedélye

Ez a blokk eloszlatja az aggályt, hogy ki áll a játék mögött és ki felel érte.

Cég

Cégnév7signs Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-809138 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Budapest

Engedély

Engedélyező hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-228918/2014

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]